Política de Privacidad de IberTow Guardian
En IberTow Guardian, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web o en el curso de nuestros servicios de asistencia y recuperación de vehículos.
1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
IberTow Guardian
2847 Calle de Alcalá, Unidad 3A
28027 Madrid, Comunidad de Madrid
España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle nuestros servicios de manera efectiva. Esto incluye:
- Información Proporcionada por Usted: Al solicitar nuestros servicios (remolque de emergencia, recuperación de vehículos, remolque de larga distancia, almacenamiento de vehículos, asistencia en accidentes, cambio de neumáticos, arranque de batería, entrega de combustible), puede proporcionarnos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación del vehículo, detalles del vehículo (marca, modelo, matrícula), y detalles de pago.
- Información de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Esta información se recopila generalmente mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de Ubicación: Para proporcionar asistencia en carretera, podemos solicitar o inferir su ubicación actual. Siempre solicitaremos su consentimiento antes de acceder a datos de ubicación precisos.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Para gestionar y ejecutar las solicitudes de servicio, incluyendo el envío de asistencia, la comunicación con usted y la facturación.
- Mejora Continua: Para analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios, comprender las necesidades de nuestros clientes y desarrollar nuevas ofertas.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre su servicio o informarle sobre nuestros servicios cuando nos haya dado su consentimiento.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, así como para proteger nuestros derechos legales.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por usted (ej. remolque, asistencia, etc.).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos para propósitos específicos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interés Legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, prevención de fraudes y fines administrativos internos, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
5. Divulgación de Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en la prestación de nuestros servicios (ej. procesadores de pagos, proveedores de tecnología, subcontratistas de remolque). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos.
- Autoridades Legales: Si estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. una orden judicial).
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada en la Sección 1.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:
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